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Fabrication artisanale française
Fabrication artisanale française
|Garantie 2 ans
|Paiement en 3x sans frais
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Votre assistant brasero
Bonjour ! 👋 Je suis l'assistant de l'Atelier LBF. Je peux vous renseigner sur nos braseros artisanaux, vous aider à choisir le modèle idéal, ou répondre à vos questions sur la livraison, l'entretien et la garantie. Comment puis-je vous aider ?
Achetez en toute confiance. Tous nos braseros sont garantis 2 ans minimum avec un service après-vente réactif et des pièces détachées disponibles.
Une protection complète sur tous nos produits
Tous nos braseros sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans à partir de la date d'achat. Certains modèles premium bénéficient même de 5 ans de garantie.
La garantie couvre tous les défauts de matériaux et de fabrication : soudures défaillantes, déformation anormale, fissures du métal.
Selon le problème, nous procédons au remplacement de la pièce défectueuse ou du brasero complet. Les frais de retour sont à notre charge.
Tous nos braseros bénéficient d'au moins 2 ans de garantie
| Type de brasero | Garantie |
|---|---|
| Braseros acier corten | 5 ans |
| Braseros acier noir peint | 3 ans |
| Planchas et grilles | 2 ans |
| Accessoires | 2 ans |
La garantie débute à la date de livraison mentionnée sur votre facture.
Un accompagnement sur le long terme
Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.
Grilles de cuisson, planchas, pare-étincelles : toutes nos pièces détachées sont disponibles même hors garantie.
Nous nous engageons à traiter votre demande SAV sous 48h ouvrées et à vous apporter une solution rapide.
Par email ou téléphone avec votre numéro de commande
Nous analysons le problème (photos souvent suffisantes)
Nous vous proposons une solution : pièce de rechange ou remplacement
Nous envoyons la pièce ou organisons le retour du brasero
Notre équipe SAV est là pour vous aider rapidement.