Conditions Générales de Vente

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations commerciales entre l'Atelier LBF et ses clients dans le cadre de la vente de braseros artisanaux, planchas, grilles et accessoires associés. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Fabrication à la commande

Nos braseros, planchas et grilles sont manufacturés artisanalement à la commande dans notre atelier situé en France. Chaque pièce est produite après validation et encaissement du paiement.

Le délai maximum de fabrication et de livraison est de 6 semaines à compter de la validation de la commande. En conditions normales, la livraison intervient sous 2 à 4 semaines. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de forte affluence ou de rupture d'approvisionnement matière ; le client en est alors informé par email. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en cas de dépassement du délai maximum, le client peut résoudre le contrat après mise en demeure restée infructueuse.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison est calculé et affiché avant la validation finale de la commande.

Le paiement s'effectue directement en ligne via notre prestataire sécurisé Stripe. Deux modalités sont proposées :

• Paiement en une fois par carte bancaire ;
• Paiement en plusieurs fois via Klarna, sous réserve d'acceptation du dossier par l'organisme de financement.

Aucune donnée bancaire ne transite ni n'est stockée sur nos serveurs. La commande n'est considérée comme ferme qu'après encaissement effectif du paiement.

4. Livraison

Les livraisons sont assurées par transporteur spécialisé (Schenker ou équivalent). Le montant des frais de livraison est estimé en fonction du poids et du volume de la commande, ainsi que de la zone géographique de destination.

Nous livrons en France métropolitaine, ainsi qu'en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne et en Suisse. La livraison s'effectue en pas-de-porte ou sur rendez-vous selon les modalités du transporteur. Le client s'engage à être présent à l'adresse indiquée ou à désigner un représentant.

À la réception, il appartient au client de vérifier l'état du colis en présence du livreur et d'émettre toute réserve écrite précise sur le bordereau de livraison en cas de dommage apparent.

5. Personnalisation

Certains produits peuvent faire l'objet d'une personnalisation (découpe laser, gravure, visuel spécifique). Pour toute commande personnalisée, un visuel de validation (BAT) est envoyé au client avant lancement en production.

Une fois le visuel validé par le client et la production lancée, la commande devient ferme et définitive. Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus s'exercer sur les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Aucun remboursement ni aucun retour ne sont possibles sur les braseros et accessoires personnalisés, sauf en cas de défaut de fabrication avéré, de choc survenu lors du transport ou de non-conformité du produit livré par rapport au BAT validé.

6. Droit de rétractation (produits standards)

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.

Les frais de retour restent à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé et non endommagé. Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné et de sa vérification.

7. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) d'une durée de 2 ans à compter de la livraison, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Les pièces d'usure (grilles, planchas, consommables) ainsi que les dégradations résultant d'un usage non conforme, d'un défaut d'entretien ou d'un choc externe ne sont pas couvertes par la garantie.

8. Défauts de fabrication et réclamations

En cas de défaut de fabrication, de choc constaté à la réception ou de non-conformité, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais à l'adresse atelier-lbf@outlook.fr, en joignant des photographies détaillées du défaut et une description précise.

Après examen, l'Atelier LBF procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou au remboursement du produit concerné, y compris pour les commandes personnalisées lorsque le défaut est avéré.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (photos, textes, logos, visuels produits) est la propriété exclusive de l'Atelier LBF. Toute reproduction totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de la relation commerciale. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à contacter l'Atelier LBF à l'adresse atelier-lbf@outlook.fr pour rechercher une solution amiable. À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront seules compétentes.